Вопрос ответ

Как мы работаем

Вы работаете только с ветеринарными и медицинскими клиниками или есть оборудование для частных специалистов?

СкрытьПодробнее

Мы работаем со всеми профессиональными ветеринарными специалистами. Нашими клиентами являются как крупные клиники и сетевые ветцентры, так и индивидуальные предприниматели (ИП), частные врачи-офтальмологи, которые открывают свой кабинет или практику. Для каждого мы помогаем подобрать оптимальное решение по оснащению.

У вас есть в наличии оборудование или всё под заказ?

СкрытьПодробнее

Ключевые позиции для быстрого старта (щелевые лампы, офтальмоскопы, тонометры, базовые наборы инструментов) обычно находятся на нашем складе в Москве. Сложное и высокотехнологичное оборудование (Факоэмульсификаторы, хирургические микроскопы, лазеры) поставляется под заказ. Точные сроки поставки и наличие уточняйте у вашего менеджера.

Как часто обновляется каталог и появляются новинки?

СкрытьПодробнее

Мы постоянно мониторим рынок и обновляем каталог. О появлении новых моделей и технологий мы первыми сообщаем нашим подписчикам в рассылке и в соцсетях. Следите за обновлениями в разделе «Новинки» на сайте.

Подбор оборудования

Как подобрать оборудование для оснащения нового кабинета офтальмологии?

СкрытьПодробнее

Это наш профиль! Мы рекомендуем начать с бесплатной консультации. Наш специалист задаст уточняющие вопросы (специализация клиники, планируемый поток пациентов, бюджет) и составит для вас 2-3 варианта комплектации — от стартового до профессионального уровня. Мы учтем все нюансы, включая эргономику и совместимость приборов.

У вас есть готовые наборы (стартовые, базовые, профессиональные) для ветеринарной офтальмологии?

СкрытьПодробнее

Да, специально для удобства мы сформировали готовые комплекты:

· Стартовый набор: Включает портативную щелевую лампу, офтальмоскоп, тонометр и фонарики для диагностики сетчатки. Идеален для начала практики.

· Базовый набор диагностики: Добавляется набор диагностических линз (например, 20D, 15D), проба Ширмера, тест-полоски.

· Профессиональный набор: Расширен за счет операционного микроскопа и непрямого офтальмоскопа, ретинальной камеры, линз и более продвинутой щелевой лампы.

Все наборы можно адаптировать под ваши задачи.

Посоветуйте, с какого минимального набора оборудования можно начать практику?

СкрытьПодробнее

Минимальный необходимый набор для первичного приема — это щелевая лампа (основной инструмент для осмотра переднего отрезка глаза), офтальмоскоп (для осмотра глазного дна), тонометр (для измерения внутриглазного давления) и Фонарики для диагностики сетчатки.

Этого достаточно для проведения 80% диагностических манипуляций.

В чем разница между самыми бюджетными и топовыми моделями одного типа приборов?

СкрытьПодробнее

Разница обычно в качестве оптики, функциональности, надежности и эргономике. Например, бюджетный операционный микроскоп обеспечит выполнение всех операций на переднем отрезке глаза за счет качественной оптики, однако все регулировки (увеличение, фокусировка, Y/X перемещение) будут ручными, а топовая модель предложит более яркий и четкий коаксиальный свет, больший набор фильтров, регулируемые щели, цифровую фото/видеофиксацию и моторизованные автоматические регулировки. Мы поможем найти баланс «цена-качество» именно для ваших задач.

Способы оплаты и доставки

Какие способы оплаты вы принимаете?

СкрытьПодробнее

Для юридических лиц и ИП: безналичный расчет по счету. Для частных специалистов: также возможен безналичный расчет (если есть ИП) или банковский перевод.

Есть ли скидки при покупке комплекта оборудования?

СкрытьПодробнее

Да, конечно. При заказе комплекта или нескольких единиц оборудования мы всегда рассматриваем индивидуальную скидку или специальные условия. Запросите коммерческое предложение у менеджера.

Возможна ли покупка в рассрочку или лизинг для ИП и ООО?

СкрытьПодробнее

Да, однако подбор лизинговой или кредитной организации клиент осуществляет самостоятельно, отгрузка товара производится по 100% предоплате.

Как рассчитывается стоимость доставки? Вы организуете доставку в регионы?

СкрытьПодробнее

Доставка товара осуществляется до ПВЗ или до адреса получателя по всей территории России, Беларуси и Казахстана. Мы отправляем оборудование проверенными транспортными компаниями (КСЕ, СДЭК, Деловые Линии и др.) по тарифам ТК. Все оборудование тщательно упаковывается.

Что делать, если мне нужно оборудование, которого нет на сайте?

СкрытьПодробнее

Свяжитесь с нами! Наш ассортимент шире, чем представлено в онлайн-каталоге. Мы являемся дистрибьюторами многих брендов и можем под заказ привезти для вас специфические модели или расходные материалы. Просто опишите, что вас интересует.

Гарантии

Какие гарантийные обязательства вы предоставляете?

СкрытьПодробнее

Мы предоставляем полную заводскую гарантию от производителя, которая в среднем составляет 12 месяцев. На некоторые приборы гарантия может быть продлена до 2-3 лет. Все детали указаны в гарантийном талоне.

Кто и как будет ремонтировать оборудование в случае поломки?

СкрытьПодробнее

У нас есть собственный сертифицированный сервис-центр для базового ремонта и диагностики большинства приборов. Для сложного ремонта или случаев по гарантии мы являемся официальным каналом связи с заводом-изготовителем, что значительно ускоряет процесс. Вы обращаетесь напрямую к нам.

Вы помогаете с установкой, настройкой и обучением персонала?

СкрытьПодробнее

Да, это ключевая часть нашей услуги. Для сложного оборудования предусмотрены установка и обучение. Наш инженер или специалист приедет к вам и обучит команду. Для остального оборудования мы проводим подробные онлайн-инструктажи и предоставляем видеоуроки.

Где можно ознакомиться с инструкциями и руководствами по оборудованию?

СкрытьПодробнее

Все электронные мануалы и инструкции мы высылаем покупателю после приобретения. Также они часто доступны для скачивания в карточке товара на нашем сайте (во вкладке «Документы»).

Общие вопросы

Можно ли получить индивидуальную консультацию перед покупкой?

СкрытьПодробнее

Не можно, а нужно! Консультация — это бесплатный и самый важный этап. Вы можете получить ее по телефону, в онлайн-чате или заказать обратный звонок. Для сложных вопросов мы организуем видеоконференцию с демонстрацией оборудования.

Предоставляете ли вы оборудование на тест или в аренду?

СкрытьПодробнее

Для некоторых моделей (например, портативных офтальмоскопов) мы можем предоставить демонстрационный образец на несколько дней для теста в вашей клинике. Аренда на длительный срок также возможна по индивидуальному соглашению.

Как происходит процедура возврата или обмена?

СкрытьПодробнее

Медицинское оборудование возврату не подлежит. Возврат или обмен нового ветеринарного оборудования, не бывшего в эксплуатации, возможен в течение 7-14 дней с сохранением товарного вида и упаковки. Для технически сложных товаров требуется предварительная консультация и проверка.

Вы участвуете в тендерах и работаете по госконтрактам?

СкрытьПодробнее

Да, мы имеем все необходимые ресурсы и документы для участия в государственных закупках (44-ФЗ и 223-ФЗ). Наш отдел тендеров подготовит для вас все коммерческие и технические документы. Для начала работы пришлите нам тендерную документацию.

Вопрос-Ответ